Politique de remboursement

Principe général

Les abonnements sont sans engagement et résiliables à tout moment depuis l'espace abonné. Une fois la période en cours payée, elle reste due — la résiliation prend effet à la prochaine échéance et empêche tout nouveau prélèvement.

Période d'essai gratuit

Si vous résiliez pendant la période d'essai gratuit, aucun montant n'est prélevé.

Remboursement exceptionnel

Dans les cas suivants, un remboursement total ou partiel peut être accordé au cas par cas :

• Erreur technique avérée empêchant l'accès au service.
• Double facturation involontaire.
• Demande dans un délai raisonnable suivant le débit pour un service non utilisé.

Pour faire une demande, écrivez-nous à contact@payloop.app en précisant votre email d'abonnement, la date et le motif. Nous traitons les demandes sous 7 jours ouvrés.

Droit de rétractation — Renonciation expresse

En souscrivant à un abonnement avec accès immédiat au contenu numérique, l'utilisateur reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 1° du Code de la consommation.